Política de Devoluciones y Reembolsos
En DH STORE, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución:
Plazo de devolución
El cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de un plazo máximo de 3 días calendario a partir de la fecha en que recibió su pedido.Condiciones del producto
Costos de devolución
No reembolsamos los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con el pedido.Reembolso o cambio
Si no contamos con stock en el color y/o modelo solicitado, el cliente podrá optar por recibir una nota de crédito por el valor pagado o solicitar el reembolso. El reembolso se procesará dentro de 5 días calendario. No se considerarán los gastos de envío.Excepciones
Será excepto de obligación por devolución todo producto que figure en LIQUIDACIÓN.Método de reembolso
El reembolso se realizará solicitando una cuenta personal de ahorro donde se depositará el importe correspondiente.Proceso de devolución
Solo se aceptarán devoluciones de productos que presenten fallas de fábrica. Si este es tu caso, por favor contáctanos lo antes posible a través de alguno de nuestros canales:- WhatsApp: Haz clic en el icono disponible en nuestra página web.
- Correo electrónico: contacto@dhstoreperu.com
- Teléfono: +51 954 648 877
- El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.
- Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado; los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
- Los empaques deben ser originales, con sus embalajes, accesorios originales y estar completos y en buen estado.
- Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
Nos comprometemos a brindarte asistencia para resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible.